A equipe do Centro Integrado de Operações e Defesa Social (Ciodes) recebeu uma Moção de Aplauso na Câmara Municipal de Vitória, pelo atendimento prestado a uma vítima de violência doméstica. A homenagem foi inserida nos anais da casa legislativa no dia 08 de junho, após solicitação da vereadora Karla Coser.

O atendimento que ocasionou a congratulação pública foi prestado em abril deste ano e ganhou destaque na mídia dois meses depois. Uma atendente do call center do Ciodes recebeu uma ligação em que uma mulher, com a voz nitidamente abalada, pedia uma pizza. Rapidamente, a atendente notou que a mulher, na verdade, precisava de ajuda e conduziu a ligação de forma assertiva, enviando uma viatura até a residência da solicitante, que estava sendo vítima de violência doméstica.

No requerimento da Moção de Aplauso, a vereadora destacou o atendimento humanizado e eficaz da operadora e de toda a equipe do Ciodes. A equipe de atendimento do Ciodes recebe três treinamentos mensais, num intervalo entre sete e dez dias, com o objetivo de identificar esses chamados, que são incomuns.

“A Moção de Aplauso é o reconhecimento do esforço desses homens e mulheres que se dedicam a ajudar o próximo. O trabalho no Ciodes exige preparo e dedicação pessoal, pois a pessoa que recebe esses chamados precisa ter sensibilidade e humanidade para lidar com as mais diversas situações”, afirmou o diretor do Ciodes, coronel Marcio Celante.

Texto: Camila Ferreira

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